Б. ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ УГРОЗЫ СОВЕРШЕНИЯ
АКТА ТЕРРОРИЗМА ПО ТЕЛЕФОНУ
Телефон является средством связи, которое часто используют
как преступники (для передачи сообщений о заложенных бомбах,
захвате людей и предъявлении политических или корыстных
требований выкупа, о шантаже и других криминальных
проявлениях), так и «телефонные хулиганы», высказывающие
мнимые угрозы разного толка.
Получив информацию об угрозе теракта, любое лицо, как
правило, действует интуитивно под влиянием эмоций и инстинкта
самосохранения, или руководствуется личными представлениями о
необходимых действиях. В ряде случаев такие действия являются
неправильными и вызывают панику, что влечёт за собой подчас
достаточно серьёзные последствия, чего как раз и добивается
террорист. Следует иметь в виду, что безрассудное выполнение
угроз террористов с большой вероятностью приводит к тяжёлым
последствиям, которых можно было бы избежать при разумных,
осознанных действиях.
Поэтому учитывая, что сотрудник объекта при получении по
телефону угрозы совершения акта терроризма может растеряться и
неадекватно оценивать сложившуюся ситуацию, следует на
рабочих местах с телефонным аппаратом в виде памятки
разместить «Действия при поступлении угрозы совершения акта
терроризма по телефону».
Принимая анонимное телефонное сообщение о возможном
совершении актов терроризма необходимо помнить, что такого рода
звонки несут важную информацию, и поэтому необходимо в
разговоре с анонимом запомнить и зафиксировать как можно
больше сведений: зафиксировать дату, время и продолжительность
анонимного звонка; место установки телефона, на который
проследовал звонок, его номер, принадлежность конкретному
подразделению и сотруднику.
При получении анонимного звонка необходимо предпринять
попытку «завязать разговор» с анонимом и попытаться выяснить
конкретные сведения о его личности, профессии, месте нахождения;
и, если возможно, склонить к добровольному отказу от задуманной
акции.
Действия при поступлении угрозы
совершения акта терроризма по телефону:
Исполнительперсонал объекта
- реагировать на каждый поступивший телефонный звонок;
- после сообщения по телефону об угрозе взрыва, о наличии
взрывного устройства не вдаваться в панику;
- быть выдержанным и вежливым, не прерывать говорящего;
- при наличии звукозаписывающего устройства в телефоне
надо записать разговор;
- постараться сразу дать знать об этой угрозе ближайшему
сотруднику персонала или службы охраны объекта, который по
возможности одновременно с разговором должен по другому
аппарату сообщить оперативному дежурному полиции и
дежурному территориального органа КНБ о поступившей угрозе и
номер телефона, по которому позвонил предполагаемым террорист;
- сообщать в соответствующие органы с другого телефона о
поступившем телефонном звонке;
- обеспечить немедленную передачу полученной по телефону
информации в правоохранительные органы и руководителю
объекта;
- при необходимости эвакуировать людей согласно плану
эвакуации;
- обеспечить беспрепятственную работу оперативно-
следственной группы, кинологов и т. п.
Правоохранительным органам значительно помогут для
предотвращения совершения акта терроризма и розыска
преступников следующие действия:
- постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать
его на бумаге;
- по ходу разговора обратите внимание на пол, возраст
звонившего и особенности его/её речи;
- голос: громкий/тихий, низкий/высокий;
- темп речи: быстрый/медленный;
- произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, с
заиканием шепелявое, с акцентом или диалектом;
- манера речи: развязная, с издевкой, с нецензурными
выражениями;
- обязательно отметьте звуковой фон (шум автомашин или
железнодорожного транспорта, звуки теле- или радиоаппаратуры,
голоса, другое);
- отметьте характер звонка (городской, сотовый или
междугородний);
- попытайтесь под любым благовидным предлогом убедить
его повторить звонок;
- обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и
его продолжительность.
Постарайтесь добиться от звонящего максимально
возможного промежутка времени для принятия вами и вашим
руководством решений или совершения каких-либо действий.
Если возможно, еще в процессе разговора сообщите о нем
руководству объекта, если нетнемедленно по его окончании.
Не распространяйтесь о факте разговора и его содержании.
Максимально ограничьте число людей, владеющих полученной
информацией.
При наличии автоматического определителя номера (АОН)
запишите определившийся номер телефона в тетрадь, что позволит
избежать его случайной утраты.
Будьте спокойны, вежливы, не прерывайте говорящего. При
наличии включите звукозаписывающую аппаратуру (если она
подключена к телефону). Сошлитесь на некачественную работу
аппарата, чтобы полностью записать разговор.
При использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу же
извлеките кассету или ЭНИ (электронный носитель информации) с
записью разговора и примите меры к её сохранности. Обязательно
установите на её место другую кассету или ЭНИ.
Для удобства при получении угрозы по телефону можно
использовать данную наглядную таблицу.
Вопросы которые следует задавать:
Голос звонящего ____________
1. Куда, кому, по какому телефону
звонит этот человек?
1. Когда взорвется взрывное устройство?
2. Одно взрывное устройство или несколько?
3. Где оно сейчас находится?
4. Как оно выглядит?
5. Какой это тип взрывного устройства?
6. Что вызывает детонацию взрыва?
7. Взрывное устройство установлено Вами?
8. Зачем? (или) Для чего заложено взрывное
устройство?
9. Каков характер угрозы и время её реали-
зации? (стимулируя анонима, рассказать как
можно больше)
9. Какой у Вас адрес?
10. Как Вас зовут?
11. Какие Ваши требования? Вы выдвигаете
требования лично, выступаете в роли
посредника или представляете какую-либо
группу лиц?
12. На каких условиях Вы согласны
отказаться от задуманного?
13. Как и когда с Вами можно связаться?
14. Кому можно или необходимо сообщить
об этом звонке?
Спокойный
Рассерженный
Возбужденный
Говорит медленно
Быстро
Тихо
Громко
Смеется
Плачет
Нормальный
Отчетливый
Невнятный
Гнусавый
С заиканием
Шепелявит
Скрипучий
Низкий
Дребезжащий
Откашливается
Тяжело дышит
Трескучий
Замаскированный
С акцентом
Знакомый
Дословная формулировка угрозы
Фоновый шум____________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
Уличный шум
Посуда
Голоса
Система
громкоговорящей
связи
Музыка
Домашний шум
Мотор
Офис
Завод
Животные
Без помех
Статика
Местный звонок
Междугородний
Из телефон. будки
Сотовый телефон
Другие
Пол: мужской __ женский__ раса _________
Возраст ___
Язык угрозы _____________
Продолжительность звонка ____ Дата ____ Время ______
Говорит правильно
Неразборчиво
Сквернословит
Текст записан
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ! Немедленно наберите номер _________ или
__________. Следуйте инструкциям, которые Вы получите. Поставьте в известность
Вашего начальника, но НЕ ГОВОРИТЕ другим сотрудникам об этом звонке.
Дополнительные подробности:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________